Immagina di sederti di fronte a un foglio bianco e di disegnarci sopra il volto del tuo cliente ideale: un volto ancora abbozzato, con qualche segno che potrebbe ricordarne l’età, il contesto professionale, le passioni o persino il modo di vestirsi. Potresti chiamarlo “Mario,” “Valentina” o con un nome di pura fantasia. L’importante è capire […]
Ogni azienda, che si tratti di un singolo professionista o di un colosso multinazionale, comunica in molti modi: attraverso i prodotti che vende, il tono di voce sui social media, l’aspetto visivo del proprio sito, le iniziative a cui aderisce. Tutto questo forma un’identità unica, la brand identity” Spesso ci si chiede se valga la
Hai mai pensato a quanto sarebbe bello se i clienti che acquistano una volta continuassero a comprare, senza farti impazzire in campagne pubblicitarie costosissime? È una domanda che sorge spontanea se gestisci un negozio online o un’attività di servizi. Il motivo è semplice: la maggioranza delle persone che atterra sul tuo sito, acquista una volta
Hai mai sentito dire che con le email automatiche (o “flow”) si possa semplicemente impostare tutto e… basta? Certo, in parte è vero: questi invii lavorano in sottofondo e permettono di instaurare un rapporto continuo con i contatti. Però, sai una cosa? Non è sufficiente abbandonarli al loro destino. È fondamentale controllare e ottimizzare regolarmente
Hai mai notato come, dopo aver offerto uno sconto sul tuo intero negozio tramite un pop-up, spesso i potenziali clienti si limitano a ricevere il codice e… spariscono? Molte volte, infatti, le persone che richiedono un coupon non concludono subito l’acquisto: a volte vogliono pensarci un po’ prima di comprare, altre volte dimenticano di avere
Hai mai pensato che uno dei modi più immediati per ottenere vendite ripetute sia instaurare un legame diretto con chi visita il tuo sito? In altre parole, se vuoi che i potenziali clienti ritornino, devi prima conquistarli offrendo qualcosa di interessante, poi farli sentire coinvolti e infine convincerli a fidarsi di te. È qui che
Quando un utente effettua un acquisto sul tuo sito, si crea una grande opportunità per stabilire un rapporto duraturo e fruttuoso. Spesso si pensa che il lavoro principale finisca nel momento in cui il cliente mette un prodotto nel carrello e lo paga. In realtà, la vera sfida, e il vero potenziale, comincia subito dopo
Le imprese di ogni dimensione sanno che acquisire nuovi clienti è un lavoro dispendioso, sia in termini di budget pubblicitario che di energie. Spesso, infatti, non si tiene conto di quanto sia più conveniente riattivare i clienti esistenti, ossia persone che hanno già comprato una volta. Numerosi studi confermano che può costare fino a cinque
Quando si parla di carrelli abbandonati, la situazione è chiara: un utente aggiunge un prodotto al carrello ma non finalizza l’acquisto. C’è però un’altra grande occasione spesso trascurata: il “browse abandonment.” In questo caso, un visitatore entra nel sito, guarda uno o più prodotti, ma esce senza nemmeno aggiungere nulla al carrello. Anche in questa
Immagina di passeggiare per la città, i colori e le luci che brillano attorno a te. C’è un mercato di artigianato, bancarelle che espongono prodotti fatti a mano, e tu noti una collana davvero speciale. La prendi in mano, ne osservi il design curato, inizi a immaginare come starebbe su di te. Sei quasi convinto
