Hai mai pensato che uno dei modi più immediati per ottenere vendite ripetute sia instaurare un legame diretto con chi visita il tuo sito? In altre parole, se vuoi che i potenziali clienti ritornino, devi prima conquistarli offrendo qualcosa di interessante, poi farli sentire coinvolti e infine convincerli a fidarsi di te. È qui che […]
Quando si parla di vendere online, potresti pensare che basti lanciare qualche annuncio e sperare nel miracolo delle vendite. In realtà, dietro un e-commerce di successo, c’è quasi sempre un lavoro strategico sulla “formula dell’offerta”. È proprio quest’ultima a stabilire se i visitatori del tuo sito si trasformeranno in clienti soddisfatti o se, dopo qualche
Chiunque gestisca un e-commerce sa che l’aumento del valore medio del carrello può fare la differenza tra un negozio in affanno e un’attività che prospera. In questa guida proponiamo un concetto semplice ma potente: individua tre momenti strategici in cui proporre un upsell (pre-acquisto, durante il checkout e post-acquisto) e tre tipologie di offerta (pensate
Ammettiamolo: quando facciamo acquisti online, c’è sempre un pensiero che ci rimbalza nella testa. “Quando riceverò finalmente quello che ho comprato?” E, come venditori, se non rispondiamo in modo chiaro a questa domanda, rischiamo di seminare dubbi e di perdere vendite sul filo di lana. Per capire meglio perché è così importante, prova a metterti
Hai presente quella sensazione di sollievo quando arrivi al checkout di un negozio online e pensi: “Ok, ho scelto, ora voglio solo concludere”? Spesso, proprio in quel momento, molti clienti gettano la spugna. Sembra strano, vero? In teoria, se qualcuno è arrivato a inserire i dati di spedizione, significa che è convinto di voler comprare.
Nel mondo dell’e-commerce, crescere di fatturato non dipende solo dall’aumento del traffico o dal miglioramento del tasso di conversione. Esiste un terzo fattore che spesso fa la differenza: l’average order value (AOV). L’idea è semplice: se ogni singolo cliente acquista di più (o aggiunge un articolo extra), l’incasso complessivo cresce in modo significativo. Il carrello
Il momento in cui un visitatore clicca su “Aggiungi al carrello” segna un passaggio fondamentale nel percorso d’acquisto. Se da un lato questo clic rappresenta un segnale positivo, perché indica la volontà di acquistare, dall’altro rivela che l’utente non ha ancora completato il pagamento. È un passaggio delicato: si è vicini alla meta, ma basta
Ricordi l’emozione di scorrere le pagine del catalogo di giocattoli, magari prima un compleanno? Da bambina o bambino, poter fantasticare sui prodotti, immaginare come usarli e decidere quali segnare con un pennarello, era quasi un’esperienza a sé, a volte persino più divertente dell’arrivo del regalo in sé. Oggi, da adulte e adulti, riceviamo cataloghi forse
Quando si tratta di rendere un prodotto più semplice da vendere e da scalare tramite pubblicità, occorre un “involucro” narrativo e strategico che vada oltre la semplice presentazione di caratteristiche tecniche. Questo involucro, o “offerta,” serve a eliminare i dubbi del consumatore e a mostrargli con chiarezza come il tuo prodotto possa risolvere un problema
In qualsiasi e-commerce, la fase di ottimizzazione dovrebbe essere vista come un processo continuo, che richiede di osservare e capire come i visitatori interagiscono davvero con il sito. Spesso, le ipotesi iniziali su ciò che crediamo gli utenti facciano risultano poco aderenti alla realtà. Per scoprire punti di frizione, percorsi di navigazione reali e ostacoli
